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2021年度企业质量诚信报告

2021年度企业质量诚信报告

  • Categories:Company News
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  • Time of issue:2022-08-31
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2021年度企业质量诚信报告

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郑重声明

 

本公司出具的质量诚信报告,是依据国家有关质量法律、法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行撰写。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映,本公司对报告内容的客观性负责,对相关论述和结论真实性和科学性负责。

 

 

浙江大博文鞋业有限公司

 

 

 

 

组织范围:浙江大博文鞋业有限公司

报告时间:20211月至202112

发布周期:一年

报告获取方式:通过公司网站http://www.dabowen.cn/

 

 

 

总经理致辞

 

 

浙江大博文鞋业有限公司坚持科技立企、营销兴企、管理强企的方针,坚决落实企业质量主体责任,严格遵守胶鞋企业安全生产、质量法律法规,始终以高于国家标准的企业标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量损害赔偿。

为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从质量文化上加以引导,从努力改进和积极实施品牌战略上加以提高和升华,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升产品质量标准的使用性能,切实服务客户。

质量为基,诚信为本,浙江大博文鞋业有限公司将一如既往努力践行质量第一、 诚信经营的社会责任,努力成为全球胶鞋一流制造企业,力争产品精益求精,为客户创造价值。

 

总经理程晋良先生

 

 

 

企业简介

 

浙江大博文鞋业有限公司是一家专门设计、生产、销售胶鞋的股份制企业,公司从 1993 年成立以来,经过 29 年的发展,企业规模不断扩大,现拥有四条流水线及数套先进的生产设备,日产胶鞋 2 万多双。我公司奉行“团结、学习、务实、创新”的企业理念,广邀各类精英 加盟我们的团队,现有各类熟练技工 60 余人,管理及设计人员均具有大专或大专以上学历。 公司管理机构严谨,操作工艺规范,产品精益求精。 2005 年,我公司生产的“飞耀”牌胶鞋,荣获瑞安市名牌商标。该产品畅销全国 20 多个 省、市、自治区,“喜帝儿”系列夹邦鞋,款式新颖、质量可靠。实行“三包”,售后服务完善,愿与各地批发商建立长期友好合作关系。协作加工出口产品,远销欧美及东南亚等国,深受用户青睐,更是国家武术管理中心唯一定点武术鞋研制和生产单位。连续多年被瑞安市有关部门 授予“达标企业”“先进企业”“AA 级企业”“重合同守信用单位”等称号。我公司还为广大品牌做贴牌加工,经营了十几年,在当地具有很响的知名度,曾经跟青岛双 星等不同企业有过合作,都曾获得他们的不同赞赏. 我公司始终坚持“以质量立足市场,不断追求顾客满意”的质量方针,2001 年我公司顺利通过 ISO9001:2000 国际质量体系认证,中国加入了 WTO 后,公司力求与国际接轨,成为《中国商品条码系统成员》单位,我公司愿在互惠互利的基础上,广结天下客商,与各界朋友携手并进,共谋发展。 

 

一、企业质量理念

公司围绕企业健康可持续发展的要求,坚持厚生重德、萃精惠民,以人为本,以科技为先导,以质量为生命的经营理念,聚焦胶鞋加工设备开发,技术差异化竞争战略。以产品质量为生命,公司坚持质量方针:以质量立足市场,不断追求顾客满意。

公司致力于轻便胶鞋工艺和新产品研发生产全过,公司管理机构严谨,操作工艺规范,产品精益求精,把好每一道关,自觉接受上级部门及专家的检查、抽样,确保产品的安全高效稳定可控。

公司以满足顾客的需求和利益为出发点,在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益,通过建立“双赢”的合作伙伴关系,实现企业、员工、顾客、供应商的同步发展。

以顾客为中心驱动卓越。高层领导制定并倡导诚信、敬业、创新、高效、和谐、奉献的企业精神,为顾客提供安全有效、稳定可控的产品,始终为顾客着想,在追求卓越的绩效目标中,产品的定位,质量控制等指标的制定就充分考虑到通过为客户提供高质量的产品,为顾客提供一流服务,让用户买得放心,用得安心,持续增强顾客对购买的信心和欲望。

公司未来的发展思路:苦练内功、抢抓机遇,努力开拓市场,加强企业管理,努力提高公司的综合实力和核心竞争力,不断将公司打造成为一个“资源节约型、环境友好型、质量效益型”企业

二、内部质量管理

公司成立以总经理为首的质量管理组织和质检部。质量管理机构设 专职人员负责公司的质量管理工作。各部门设立相应的质量管理组织, 负责本部门的质量管理工作。质保部内设有原料检验、过程检验、出厂 检验等环节等

(一)质量管理组织的职责

(1)编制适合本企业的质量管理体系。

(2)组织制定企业的质量方针和质量目标;

(3)负责和监督企业质量管理体系的有效运行;

(4)制定质量奖惩制度,负责协调各部门的质量责任,并考核工作质量;

(5)组织企业内部质量审核;

(6)负责重大质量事故的分析处理;

(7)其他临时性质量活动安排。

(二)质保部的职责和权限

(1)质量检验

按照有关标准和规定,对原材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识,及时提供准确可靠的检验数据,掌握质量动态,保证产品检验的可追溯性。

(2)质量控制

根据产品质量要求,制定原材料、半成品和成品的企业内控质量指 标,组织实施过程质量控制,执行ISO9001质量管理体系,不断提高预见性与预防能力,并及时釆取纠正措施、预防措施,使生产全过程处于受控状态。

(3)出厂产品合格确认和验证

严格按照相关产品标准,杜绝不合格产品的出厂。

(4)质量统计和分析

利用数理统计方法,及时进行质量统计,做好分析和改进工作。

2、质量管理体系

近年来,我们通过实施ISO9001和产品执行标准,不断优化整合资源,修订、完善公司管理流程,建立健全适应本企业实际的质量管理体系,扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标,确保质量管理体系有效运行,推进公司可持续发展。

(1)公司的质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件,规范指导整个生产过程,确保质量管理体系的顺畅。

根据公司质量目标,分解下发各生产产品质量指标,定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题,及时反馈,同时以用户为切入点,以顾客为关注焦点,以用户满意度为测量标准,来满足用户和社会的需求,赢得用户的信赖和满意,确保质量目标持续改进。

三、企业质量诚信

1、质量诚信管理

为确保质量诚信体系的有效运行,使员工真正认识到诚信在企业发

展中的重要作用,把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中。

2、质量文化建设

本着以客户需求为重点,为客户提供优质的服务,公司把诚信守法、真诚对人当作企业经营第一要务来抓,并把诚信作为公司选人用人第一标准。公司高层领导反复对员工强调和灌输诚信经营理念。

公司建立了《品牌战略规划》、《品牌管理手册》,明确了品牌建设的新思路和新方法。一是通过商标的保护,塑造企业品牌, 提升产品美誉度。二是注重产权保护,提升品牌价值。三是利用广告宣传,提升品牌知名度;四是参与行业公益活动,提升品牌地位。通过上述步骤的实施,我公司的注册商标“飞耀”荣获瑞安市名牌商标,公司连续多年被瑞安市有关部门授予“达标企业”“先进企业”“AA 级企业”“重合同守信用单位”等称号。

(1)管理提升,推进质量文化建设

通过管理提升活动的有效开展,强化了管理层级的责任意识,将质量意识逐步贯穿于企业管理和操作中,结合系统的宣贯培训,增加了全体员工对质量与企业发展及兴衰重要性的认识,达到了高层真正投入质量文化建设,一般管理层在员工面前展示对于质量活动的高效执行力,极大地激发了广大员工参与质量文化建设的热情,有力的推进了企业的质量文化建设工作。

(2)基于建设,重在创新

遵循质量文化建设的内在规律,不断注入新的活力,彰显创新,充分授权,发挥每位员工的创造力,强化和提高整个企业质量管理创新能力,通过丰富多彩的创新实践建立具有自身特色的质量文化。

(3)鼓励先进,加强引导

通过评价和激励,鼓励员工争先创优,满足员工的精神需要,调动员工的精神力量,使他们产生归属感、自尊感和成就感,从而充分发挥他们的巨大潜力,进一步主动承担质量主体责任,为实现全员质量管控树立榜样。

四、企业质量基础

1、企业产品标准

公司产品实施身份证可追溯制度,建立健全质量控制体系,我公司始终坚持“以质量立足市场,不断追求顾客满意”的质量方针,2001 年我公司顺利 通过 ISO9001:2000 国际质量体系认证,中国加入了 WTO 后,公司力求与国际接轨,成为《中国商品条码系统成员》单位。企业内部执行相关国行标,严格执行从原料到产品的安全、稳定、可控。

2、企业计量水平

(1)重视计量管理工作,机构健全

公司严格执行《中华人民共和国计量法》、《浙江省计量管理条例》 等文件法规,深入落实省局提出的目标、任务和要求,建立健全《计量管理制度》,优化管理体系,负责公司的计量设备管理工作,设有专人负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时,公司加强了对计量管理人员的专业培训,及时派员参加上级主管部门组织的各类专业培训,为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。

2)计量器具管理规范,定期检定、校验

为确保产品质量,在产品生产工艺中严格过程控制,按照公司计量管理制度以及质量控制测量设备自查自校管理制度,对生产工艺过程中的原材料、产成品等加强计量管理,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

3、产品质量责任

1、产品质量承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,推动质量建设作如下承诺:

1)牢固树立“质量第一”的思想,不断加强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,促进消费者购买的信心。

2)推行全员、全过程、全方位的质量管理实施,推行先进质量管理方法,完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系,严格控制原材料、生产过程、产品出厂和储运销售过程的质量控制。

3)建立质量安全事故报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完 善产品质量追溯体系,及时解决消费者的质量投诉,自觉履行质量召回,开通24小时售后服务热线。

4、质量、售后服务承诺书

为践行质量责任,打造成为一流胶鞋生产企业,切实服务好客户,我公司面向社会及广大客户郑重承诺如下:

  1. 保持质量管理体系有效运行,并得到持续改进;
  2. 产品出厂合格率100%
  3. 严格遵守国家《产品质量法》、《计量法》等相关法律、法规的规定,为切实服务客户,建立售后服务体系;顾客满意度>90%。
  4. 为顾客提供优质服务,争取产品质量零投诉。企业做到过程工序质量层层把关、事前控制,从进厂原材料管控入手,加强了工序缺陷产品、不合格品的处置力度,形成了有效的处置程序和方法,从而保证了品的质量。
  5. 加强标准化建设,全面提高内部管理水平。
  6. 为主动履行企业质量主体责任,以维护客户利益为原则,公司扎实开展售前、售中、售后服务。三包期限内,若产品出现质量问题,消费者凭发票或三包凭证,制造商根据三包依据,应按国家规定的退货、更换或修理等相关售后处理程序进行处置。
  7. 三包期限内,消费者在产品使用过程中出现任何问题,制造商接到客户反馈后 24 小时内进行响应,并在 96 小时内向客户提供解决方案。

五、企业质量风险管理

1、质量投诉处理

公司先后制定了《客户投诉管理规定》、《质量投诉处理规定》等标准化制度,建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定售后服务部为产品售后服务主体,负责客户售前、售中、售后咨询接待、所有投诉处理的记录和监督管理;负责处理顾客质量咨询和投诉及意见处理。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年供销部进行一次顾客满意度调査,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。

2、质量风险监测

公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健 全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,采取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理的手段和关注点,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产安全、高效、稳定、可控的产品提供系统保障,全面降低质量安全风险。

 

 

结束语

诚信是企业的基石,质量管理是企业的根本,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维系企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住客户,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维护品牌形象、致力于成为全球胶鞋一流制造企业,以诚善文化为引领,将“以质量立足市场,不断追求顾客满意”的质量方针内化于心,外付于行动,通过进一步开展降本增效、管理提升活动,将质量发展的精髓实践于整个生产工序中,落实在过程质量监管上,不断提高工作责任心和管控力度,为广大客户提供优质产品和服务,坚决履行企业的质量主体责任,向质量要效益、促发展,真正达到诚信经营、以质取胜。

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